FAQ - Domande e Risposte Frequenti
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Guida agli Acquisti Online
Costi di Spedizione per gli Ordini dal Negozio Online?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco. Offriamo 2 opzioni di spedizione per garantirti il miglior servizio al miglior prezzo. Consulta la pagina dedicata per scoprire i dettagli sulle tariffe e le modalità di consegna disponibili per il tuo ordine.
La spedizione viene calcolata automaticamente al momento del checkout, così potrai scegliere l’opzione più comoda per te.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e alla destinazione dell’ordine. In genere, la consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per alcune località o ordini particolari, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi. Ti consigliamo di verificare i dettagli di spedizione al momento dell’acquisto per avere informazioni aggiornate e precise.
Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito, così potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa succede esattamente dopo aver effettuato un ordine?
Una volta completato l’ordine, riceverai una conferma via email con tutti i dettagli dell’acquisto. Il nostro team inizierà subito a preparare il tuo pacco, verificando la disponibilità dei prodotti e imballandoli con cura per garantirne l’integrità durante il trasporto.
Successivamente, il pacco verrà spedito tramite il corriere e ti forniremo un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Durante tutto il processo potrai contare sul nostro supporto clienti, disponibile per rispondere a qualsiasi tua domanda o necessità.
Dove posso visualizzare la mia ricevuta di acquisto?
Puoi visualizzare e scaricare la tua ricevuta di acquisto direttamente dall’area personale del nostro sito, accedendo con le tue credenziali.
In alternativa, riceverai una copia della ricevuta via email al momento della conferma dell’ordine. Se hai bisogno di assistenza per recuperare la tua ricevuta, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti.
Entro quanto tempo posso restituire un ordine?
Hai a disposizione 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare un reso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente sul diritto di recesso.
Per avviare la procedura di reso, ti basterà contattare il nostro servizio clienti o seguire le istruzioni presenti nell’area riservata del sito.
Ricorda che il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale e senza segni di utilizzo, per poter ottenere il rimborso o il cambio.
CONTATTACI per il reso.
Modalità di Pagamento
Come viene rimborsato il destinatario?
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, non appena riceviamo e verifichiamo il reso.
Il tempo necessario per visualizzare l’accredito sul conto può variare a seconda della modalità di pagamento e della banca, ma in genere richiede da 3 a 7 giorni lavorativi.
Per qualsiasi dubbio o informazione aggiuntiva, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad assisterti.
Posso ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale?
Sì, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’acquisto.
Una volta approvato il reso, il riaccredito verrà elaborato e i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal gestore del pagamento, solitamente entro 3-7 giorni lavorativi.
Se preferisci un metodo di rimborso alternativo, contatta il nostro servizio clienti prima di procedere con il reso.
Can the country receiving the shipment be different than the country of purchase?
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Come posso restituire un articolo?
Restituire un articolo è semplice. Segui questi passaggi:
Accedi al tuo account sul nostro sito e vai alla sezione I miei ordini.
Seleziona l’ordine contenente l’articolo da restituire e clicca su Richiedi reso.
Compila il modulo specificando il motivo della restituzione.
Prepara il pacco utilizzando l’imballo originale e applica l’etichetta di reso che riceverai via email.
Spedisci il pacco presso il nostro centro resi seguendo le istruzioni ricevute.
Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto verrà ricevuto e controllato.
Riceverò lo stesso prodotto che vedo in foto?
Sì, riceverai esattamente il prodotto mostrato nelle immagini presenti sul nostro sito.
Tutte le fotografie sono realizzate per rappresentare fedelmente il prodotto, comprese le sue caratteristiche, il colore e i dettagli.
Tieni presente che, in alcuni casi, potrebbero esserci leggere variazioni dovute alle impostazioni di luminosità e colore del monitor o dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Se hai dubbi o desideri ulteriori informazioni prima di acquistare, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Rifornirete gli articoli indicati come “esauriti”?
Sì, molti dei prodotti contrassegnati come Esauriti vengono regolarmente riassortiti.
Ti consigliamo di controllare frequentemente la pagina del prodotto oppure di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulle disponibilità e sulle novità in arrivo.
Per alcuni articoli o edizioni limitate, il riassortimento potrebbe non essere previsto. In tal caso, sarà indicato direttamente sulla scheda prodotto.
I tuoi Ordini e Resi
Quali sono i costi di spedizione per gli ordini effettuati nello shop online?
I costi di spedizione variano in base all’importo dell’ordine e alla destinazione di consegna.
Spedizione standard: €6 (per ordini non superiori a €100)
Spedizione gratis: (per ordini superiori a €100)
Le eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno segnalate direttamente nel carrello prima del completamento dell’acquisto.
Per conoscere i dettagli aggiornati e le tariffe internazionali, visita la nostra pagina Spedizioni.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base al tipo di spedizione selezionato e alla destinazione dell’ordine:
Spedizione standard: 2-3 giorni lavorativi
Riceverai una e-mail di conferma spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata alle Spedizioni o contattaci direttamente.
Cosa succede esattamente dopo aver effettuato un ordine?
Dopo aver completato il tuo ordine sul nostro shop online:
Riceverai un’e-mail di conferma ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati.
Il nostro team elaborerà il tuo ordine entro 24 ore lavorative.
Una volta spedito, riceverai una notifica di avvenuta spedizione con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
La consegna avverrà secondo i tempi previsti in fase di acquisto.
Puoi sempre consultare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione Il mio account > I miei ordini.
Quanto tempo impiega la consegna e quanto costa?
I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione e alla modalità di consegna scelta:
Spedizione standard: consegna in 2-3 giorni lavorativi al costo di €6.
Spedizione gratuita: disponibile per ordini superiori a €100.
Puoi visualizzare i costi esatti e le opzioni disponibili durante il checkout prima di confermare il tuo ordine.
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